Términos y Condiciones

Zaza Culture es una tienda en línea chilena de productos para adultos mayores de 18 años: vaporizadores, accesorios, productos CBD con menos de 0,3% THC (legales bajo el DS 84/2017), parafernalia y merch propia. Operamos desde Santiago de Chile.

Zaza Culture vende exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al ingresar al sitio confirmas tener al menos 18 años cumplidos. Nos reservamos el derecho de solicitar verificación de edad al momento del despacho. Si la persona que recibe el pedido no acredita ser mayor de edad, el transportista no entregará el paquete y el pedido será cancelado sin reembolso del costo de despacho.

• Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponde.
• Las fotografías son referenciales. Algunos productos pueden presentar leves variaciones de color, empaque o presentación según el lote del fabricante.
• Stock sujeto a disponibilidad. Si un producto se agota luego de completar la orden, te contactaremos para reembolso íntegro o reemplazo equivalente.
• Productos CBD: cumplen con el límite legal chileno de THC inferior al 0,3%. No tratan, curan ni previenen enfermedades.

La compra se completa al confirmar el pago a través de nuestro gateway autorizado (Flow.cl, que procesa Webpay, transferencia, Mercado Pago y Khipu). Recibirás un email de confirmación con el detalle del pedido en cuanto el pago sea aprobado.

Importante: Zaza Culture no almacena tus datos de tarjeta. Todas las transacciones se realizan en los servidores seguros de Flow.cl y los emisores de pago.

Emitimos boleta electrónica conforme a la Ley N° 21.210 y normativa del SII. La boleta se envía al email del comprador dentro de las 48 horas siguientes al pago confirmado. Si necesitas factura, debes indicar RUT empresa, razón social, giro y dirección al momento del checkout.

Las condiciones, plazos y costos de envío se detallan en nuestra Política de Despacho.

Las condiciones de devolución, cambios y derecho de retracto se detallan en nuestra Política de Devoluciones, conforme a la Ley N° 19.496.

• Los productos vendidos no están destinados al uso por menores de edad, mujeres embarazadas o en período de lactancia.
• Vaporizadores y dispositivos electrónicos: úsalos siguiendo las instrucciones del fabricante. Zaza Culture no se hace responsable de daños derivados del mal uso, sobrecarga, modificaciones o uso con sustancias no autorizadas.
• Productos CBD: no sustituyen tratamiento médico. Consulta a un profesional de la salud antes de su uso si tienes condiciones preexistentes o tomas medicamentos.

Las marcas, logos, fotografías y contenidos editoriales son propiedad de Zaza Culture o de sus respectivos licenciantes. Está prohibida su reproducción, copia o uso sin autorización escrita previa.

En la máxima medida permitida por la ley, Zaza Culture no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o consecuenciales derivados del uso de los productos. Nuestra responsabilidad total queda limitada al monto efectivamente pagado por la orden objeto del reclamo.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719.

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La fecha de última modificación siempre estará al inicio del documento. Cambios materiales se notificarán por email a los suscriptores activos.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia que no se resuelva de buena fe será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, salvo las instancias administrativas del SERNAC que correspondan al consumidor.